Corregir los datos del titular de un dominio

Objetivo

Acaba de recibir un correo electrónico de OVHcloud indicándole que se requiere una acción para su nombre de dominio. Este mismo correo electrónico le indica que las coordenadas (información de contacto) relativas al titular de su nombre de dominio deben ser corregidas o completadas.

Descubra cómo corregir o completar la información de contacto del titular de un nombre de dominio tras recibir un correo electrónico de alerta de OVHcloud.

¿Por qué he recibido un correo electrónico de verificación de contacto por parte de OVHcloud?

La ICANN, el organismo encargado de la gobernanza de los dominios a nivel mundial, o los registros, organismos responsables de la explotación de las extensiones, exigen la validación de la información del titular durante la creación de un nombre de dominio, su transferencia o cualquier actualización de los contactos asociados.

Las verificaciones de las coordenadas del contacto titular pueden intervenir en cualquier momento en la vida de un nombre de dominio, incluso para dominios adquiridos hace varios años. Por lo tanto, cada dominio afectado debe someterse a una verificación de las coordenadas del contacto titular dentro de un plazo de 15 días tras la recepción del correo electrónico de verificación, ya sea tras una compra, una transferencia, una modificación de las coordenadas o una verificación periódica solicitada por la ICANN o el registro.

¿Qué ocurre si no se verifican el correo electrónico del titular o la información de contacto en los plazos?

En caso de no validación en los plazos, el nombre de dominio se suspende automáticamente y se vuelve temporalmente no disponible hasta la finalización de la verificación, pudiendo llegar incluso a la supresión del nombre de dominio. En este caso, no se podrá realizar ningún reembolso por parte de OVHcloud.

Requisitos previos

• Disponer de un nombre de dominio registrado en OVHcloud.
• Haber recibido un correo electrónico por parte de OVHcloud indicándole que se requiere una acción en relación con las coordenadas del titular de su nombre de dominio.
• Verificar los siguientes puntos para asegurarse de que no se trata de un correo electrónico fraudulento:
  • El asunto del correo electrónico contiene su identificador de cliente (por ejemplo: aa00000-ovh) así como su nombre de dominio (por ejemplo: domain.tld).
  • La URL mencionada en el correo electrónico comienza efectivamente por: https://www.ovh.com/manager/#/web/domain/operation/.

Acceso al área de cliente de OVHcloud

• Enlace directo: Dominios
• Ruta de navegación: Web Cloud > Dominios > Seleccione su nombre de dominio

Procedimiento

1 - Verificación del correo electrónico del titular tras la compra o modificación del correo electrónico de contacto del titular de un nombre de dominio

Tras la compra, el titular del nombre de dominio recibirá un correo electrónico de OVHcloud para validar su dirección de correo electrónico y confirmar que es accesible.

Al hacer clic en Confirmar su dirección de correo electrónico, se abrirá una nueva página con un enlace que validará directamente la dirección de correo electrónico del titular.

Si este método no funciona, el titular puede validar manualmente su dirección de correo electrónico gracias al código de uso único presente en el correo electrónico y haciendo clic en Formulario de validación de correo electrónico.

2 - Corregir o completar las coordenadas/información de contacto del titular del nombre de dominio como administrador

Haga clic en las fichas siguientes para ver cada una de las 4 etapas.

3 - ¿Qué hacer si la dirección de correo electrónico del contacto titular ya no es accesible?

Caso general

Si la dirección de correo electrónico asociada a su nombre de dominio es incorrecta o inaccesible (por ejemplo, debido a un error de escritura), le recomendamos que contacte al soporte de OVHcloud.

Tenga en cuenta que el titular del dominio deberá nuevamente justificar su identidad proporcionando los documentos requeridos según su tipo (particular, empresa, asociación, etc.).

Documentos a proporcionar según el tipo de titular:

• Particulares:
  • Documento de identidad válido (anverso y reverso): documento nacional de identidad, pasaporte (páginas que contengan la fotografía y los datos personales, así como la página de la firma), permiso de residencia o permiso de conducir.
• Empresas
  • Prueba de la existencia de la entidad: extracto del registro mercantil (con una antigüedad inferior a 3 meses), extracto del registro comercial, licencia comercial o cualquier documento equivalente.
  • Documento de identidad válido (anverso y reverso) del representante legal (propietario, presidente o director general): documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de residencia o permiso de conducir.
• Organización sin ánimo de lucro
  • Documento de identidad válido (anverso y reverso) del representante legal (presidente, gerente o director de la asociación): documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de residencia o permiso de conducir
  • Prueba legal de la existencia de la organización.
  • Acta de la última junta general.
• Administración pública
  • Certificado administrativo (o documento oficial equivalente).
  • Documento de identidad válido (anverso y reverso) del representante de la administración pública: documento nacional de identidad, pasaporte, permiso de residencia o permiso de conducir.

Nuestros equipos le ayudarán en las próximas etapas para verificar su dominio.

Caso particular - Modificación del contacto titular por el administrador sin asistencia (ejemplo del .es)

Para ciertas extensiones (por ejemplo: .fr, .it, .es), el administrador del dominio puede acceder directamente a su área de cliente de OVHcloud y modificar la dirección del contacto titular siguiendo los pasos descritos en el paso 2 de esta página.

4 - Volver a iniciar la operación de verificación de las coordenadas/información de contacto del titular del nombre de dominio

Haga clic en las fichas siguientes para ver cada una de las 4 etapas.

Se necesitan unos minutos para finalizar la operación. Actualice la página Operaciones en mis Dominios donde se encontraba la operación de corrección del contacto para su nombre de dominio.

Si la operación se ha terminado con éxito, la línea relativa a la operación tratada ya no aparece.

En caso contrario, esto significa que aún se necesita una corrección en las coordenadas del titular del nombre de dominio. En este caso, reinicie este guía desde el principio para corregir la situación.

Más información

Dominio - ¿Cómo cambiar el titular?

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