Resolver un error en un nombre de dominio
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10.02.2026 
Web / Dominio
Información sobre la traducción
Esta traducción ha sido generada de forma automática por nuestro partner SYSTRAN. En algunos casos puede contener términos imprecisos, como en las etiquetas de los botones o los detalles técnicos. En caso de duda, le recomendamos que consulte la versión inglesa o francesa de la guía. Si quiere ayudarnos a mejorar esta traducción, por favor, utilice el botón «Contribuir» de esta página.
Objetivo
La creación de un nombre de dominio, su transferencia, su cambio de titular son otras operaciones para las que puede producirse un error. En ese caso, puede ser necesaria una intervención por su parte.
Esta guía explica cómo actuar cuando se produce un error en un nombre de dominio.
Requisitos
- Ser el titular de uno o varios nombres de dominio.
- Estar actualizado en los pagos y renovaciones de los servicios asociados (nombre de dominio y alojamiento web).
Acceso al área de cliente de OVHcloud
- Enlace directo: Dominios
- Ruta de navegación:
Web Cloud>Dominios> Seleccione su nombre de dominio
Procedimiento
Conéctese a su área de cliente de OVHcloud y acceda a la sección Web Cloud. Haga clic en Operaciones en curso.
Una tabla le permite consultar todas las operaciones relacionadas con los nombres de dominio en su área de cliente.
Dominio: Nombre de dominio afectado por la operación.Operación: Operación en curso sobre el nombre de dominio.Comentario: Detalles de la operación en curso. Instrucciones.Fecha de tratamiento: Fecha de creación de la operación.Fecha de actualización: Calendario de actualización de la operación en curso.Fecha de finalización: Fecha de finalización de la operación.Estado: Estado actual de la operación.
No todas las operaciones listadas en esta tabla requieren su intervención para que se realicen normalmente.
En esta guía explicamos las operaciones en error con ejemplos recurrentes.
Ejemplos
La siguiente lista de ejemplos es incompleta. Si se produce un error que no se explica en la siguiente guía:
- Compruebe que está actualizado en los pagos y renovaciones de sus nombres de dominio.
- Compruebe si puede hacer algo haciendo clic en el botón
...situado al final de la línea correspondiente a la operación. - Lea el mensaje descriptivo y compruebe si le permite resolver el error.
Si, a pesar de estas comprobaciones, no está en condiciones de cambiar el nombre de dominio, puede abrir un tíquet de asistencia desde el área de cliente.
Solicitar documentos
Algunas extensiones de nombres de dominio necesitan justificar su uso proporcionando documentos. En ese caso, deberá enviar los documentos desde la ventana Operaciones en curso.
Para entregar el documento o documentos necesarios, haga clic en el botón ... situado al final de la línea correspondiente a la operación.
Aparecerá la siguiente ventana, en la que podrá consultar la sección "Descripción" para obtener más información sobre el documento que desea adjuntar y un botón para descargar el documento.
Falta información
Al registrar un nombre de dominio, a veces es necesario completar los datos de "contacto". Si las direcciones IP no se ajustan a los criterios del nombre de dominio, puede ver el error que se indica a continuación.
Haga clic en el botón ... a la derecha de la operación.
Se abrirá una ventana en la que deberá completar los campos con la información del contacto correspondiente.
Código de transferencia erróneo
Al transferir su nombre de dominio a OVHcloud, debe introducir un código de transferencia (authInfo) durante el pedido. Si el código es incorrecto, la operación se suspende, pero puede reiniciarla introduciendo el código correcto.
Haga clic en el botón ... a la derecha de la operación.
Se abrirá una ventana en la que deberá introducir el código de transferencia (authInfo) y reanudar la operación.
Error en los servidores DNS
Si los servidores DNS asociados a un nombre de dominio no funcionan, puede producirse un error.
En el ejemplo a continuación, la dirección IP del servidor DNS no responde.
En la sección Dominios, seleccione el nombre de dominio correspondiente y abra la pestaña Servidores DNS. Desde esta pestaña, modifique sus servidores DNS.
Error en un nombre de dominio .ie, .de o .it después de una actualización de DNS
Al modificar los servidores DNS, es posible que el registro compruebe los nuevos servidores DNS y la zona DNS asociada y bloquee el nombre de dominio si la configuración no es correcta.
Este tipo de bloqueo es iniciado por el registro y no por OVHcloud. De este modo, aunque el nombre de dominio esté bloqueado por el Registro, sus servidores DNS aparecerán como Activos en su área de cliente de OVHcloud.
Para comprobar si el nombre de dominio está bloqueado, acceda al cuadro de operaciones en curso.
Para comprobar su nombre de dominio, le recomendamos que utilice la herramienta de verificación del Registro:
- Para un nombre de dominio en .de : https://nast.denic.de/.
- Para un nombre de dominio en .it: https://dns-check.nic.it/.
Si su registro no proporciona una herramienta de verificación de servidores DNS, es posible consultar sus nuevos servidores DNS mediante el comando nslookup en una "petición de pedido" Windows o a través del comando dig en un "terminal" Linux o macOS.
Si los servidores DNS están disponibles, la herramienta le devuelve una dirección IP.
En cualquier caso, asegúrese de que el administrador del servidor DNS está bien configurado para alojar la zona DNS del nombre de dominio.
Una vez que haya identificado el origen del error y que lo haya corregido, puede hacer clic en el botón ... a la derecha de la operación correspondiente y reanudar la operación de verificación DNS.
Error interno de OVHcloud
Se puede encontrar un error con los detalles "error interno". Este error no permite ninguna acción específica por su parte.
En primer lugar, compruebe que el nombre de dominio y los servidores DNS estén activos.
Si detecta una anomalía que no está relacionada con la configuración de los servidores DNS o de la zona DNS, puede abrir un tíquet de soporte a OVHcloud para identificar el origen del fallo de funcionamiento.
Más información
Transferir un nombre de dominio a OVHcloud
Transferir un nombre de dominio a otro agente registrador
Cambiar los servidores DNS de un nombre de dominio de OVHcloud
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