FAQ zur Nachverfolgung der Bestellung von OVHcloud

Ziel

Hier finden Sie die häufigsten Fragen zur Auftragsverfolgung von OVHcloud.

Wie bezahle ich eine neue Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung erst bezahlen, wenn Sie sich über Ihren Kunden-Account identifiziert haben. Wählen Sie dann entweder ein in Ihrem Kunden-Account hinterlegtes Zahlungsmittel aus oder fügen Sie ein neues hinzu. Wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte begleichen, kann es sein, dass Ihr Bankinstitut Ihnen einen Bestätigungscode per SMS zusendet, der in einem der Zahlungsschritte Ihrer Bestellung einzugeben ist. Sobald die Zahlung bei OVHcloud eingegangen ist, werden Sie über deren Registrierung sowie den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert.

Tipps und Tricks

Sie haben die Seite Ihrer Bestellung geschlossen? Loggen Sie sich mit Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und dann auf Meine Bestellungen. Anschließend können Sie Ihre Bestellung einsehen und begleichen.

Wie kann ich meinen Zahlungsstatus einsehen?

Loggen Sie sich mit Ihr OVHcloud Kundencenter ein, klicken Sie auf Ihren Namen oben rechts und dann auf Meine Rechnungen. Wenn eine ausstehende Rechnung direkt über Ihr Dashboard beglichen wird, können Sie den Restbetrag begleichen.

Tipps und Tricks

Loggen Sie sich mit Ihr OVHcloud Kundencenterein, klicken Sie auf Ihren Namen oben rechts und dann auf Meine Zahlungsarten. Dort können Sie dann Ihre Zahlungsart eintragen. So werden Ihre Rechnungen automatisch beglichen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?

Verbinden Sie sich mit Ihrem OVHcloud Kundencenter und klicken Sie auf Meine Bestellungen anzeigen.

Tipps und Tricks

Hilfe zur Verwaltung Ihrer Bestellungen finden Sie in unserer Anleitung: OVHcloud Bestellungen verwalten.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu ändern. Unbezahlte Bestellungen werden allerdings automatisch storniert.

Tipps und Tricks

Sollten Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Ohne Bezahlung Ihrerseits wird Ihre Bestellung nach einer Frist von 24 Stunden automatisch storniert. Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung auch nach Zahlung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wenn diese nicht mit einem personalisierten Dienst (wie zum Beispiel eine Domain) oder einer Lizenz (wie Office 365) verbunden ist. Informieren Sie sich über die folgende Anleitung : OVHcloud Bestellungen verwalten - Widerrufsrecht ausüben.

Tipps und Tricks

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer.

Warum wurde mein Dienst nicht zur Verfügung gestellt?

Ihre Bestellung kann aus unterschiedlichen Gründen verspätet bearbeitet werden. Um seinen Kunden den bestmöglichen Schutz zu garantieren, achtet OVHcloud insbesondere auf die Sicherheit bei Finanztransaktionen. Daher haben wir ein Verfahren eingerichtet, mit dem Zahlungen zufällig überprüft werden. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann dadurch verzögert werden. Wenn Sie sehen möchten, ob Sie betroffen sind, können Sie den Status Ihrer Zahlungen in Ihrem OVHcloud Kundencenter im Bereich Abrechnung einsehen.

Eine ausstehende Rechnung kann ebenfalls der Grund für die verspätete Bereitstellung des Dienstes sein. Sollte das der Fall sein, begleichen Sie bitte die ausstehende Rechnung über den Bereich Abrechnung in Ihrem Kundencenter.

Tipps und Tricks

Loggen Sie sich mit Ihr OVHcloud Kundencenterein, klicken Sie auf Ihren Namen oben rechts und dann auf Meine Zahlungsarten. Dort können Sie dann Ihre Zahlungsart eintragen. So werden Ihre Rechnungen automatisch beglichen.

Weiterführende Informationen

Treten Sie unserer User Community bei.