Best Practices für die Verwaltung Ihrer Dienstleistungen und Ihres OVHcloud Accounts

Ziel

Diese Anleitung enthält die wichtigsten Punkte, die für eine ordnungsgemäße Verwaltung Ihres Accounts und die Abrechnung Ihrer OVHcloud Dienste unerlässlich sind.

Erfahren Sie hier die Best Practices, um Dienstunterbrechungen oder Unregelmäßigkeiten mit Ihrem OVHcloud Kunden-Account zu vermeiden.

Voraussetzungen

• Sie haben Zugriff auf Ihr OVHcloud Kundencenter.
• Sie haben aktive OVHcloud Dienste.

In der praktischen Anwendung

Account-Einstellungen

Sichern Sie Ihren Account

• Erstellen Sie ein sicheres Passwort um Ihren Account zu schützen.

• Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um unbefugten Zugriff auf Ihr Kundencenter zu vermeiden.

Damit die Sicherheitsmaßnahmen greifen, überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adressen (Haupt- und Backup-Adresse) und Ihre Mobiltelefonnummer aktuell und erreichbar sind.

Überprüfen Sie Ihre persönlichen Angaben

Die persönlichen Angaben (Postanschrift, E-Mail etc.) Ihres Kunden-Accounts müssen auf dem aktuellen Stand sein, um die Sicherheit und das reibungslose Funktionieren Ihrer Dienstleistungen zu gewährleisten.

Überprüfen Sie Ihre persönlichen Informationen, indem Sie rechts oben in Ihrem OVHcloud Kundencenter auf Ihren Namen und dann auf Zu meinem Account klicken.
Im Bereich Mein Profil rechts auf Ihrem Bildschirm (klicken Sie erneut auf Ihren Namen, um das rechte Menü zu schließen) klicken Sie auf ... und dann auf Mein Profil bearbeiten.

Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung OVHcloud Kunden-Account absichern und persönliche Informationen verwalten.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Adresse stets aktuell, gesichert und erreichbar ist. Die E-Mails unserer Dienste werden an diese Adresse versendet, darunter auch Wiederherstellungsnachrichten bei Verlust Ihres Passworts.

Die von OVHcloud versendeten E-Mails sind auch über Ihr OVHcloud Kundencenter einsehbar.
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Bildschirm auf Ihren Namen und dann im rechten Menü auf Meine Kommunikation.

Automatische Verlängerung aktivieren

Weitere Informationen zur Aktivierung der automatischen Verlängerung finden Sie in den folgenden Hilfen:

• Verlängerung meiner Dienste verwalten
• Meine Zahlungsarten verwalten

Wenn Sie sich entscheiden, die automatische Verlängerung nicht zu aktivieren, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung zur manuellen Zahlung. Damit können Sie entweder Ihre Dienstleistung im Voraus verlängern oder Ihre ausstehende Rechnung begleichen.

Übersicht Ihrer Bestellungen

Wussten Sie, dass Sie Ihre Bestellungen in Ihrem OVHcloud Kundencenter nachverfolgen können?
Klicken Sie einfach auf das OVHcloud Logo oben links auf Ihrem Bildschirm und dann auf Meine Bestellungen anzeigen.

Sie werden über die Schritte der Ausführung informiert und erfahren, ob auf Ihrer Seite Aktionen notwendig sind.

Kündigung von Dienstleistungen

Wenn Sie einen Ihrer Dienste nicht mehr nutzen möchten, können Sie ihn kündigen, die Verlängerung auf den manuellen Modus umstellen oder ihn sofort aus Ihrem OVHcloud-Kundencenter löschen.

Klicken Sie zunächst auf Ihren Namen oben rechts neben Ihrem Bildschirm und dann auf Meine Angebote und Dienste. Klicken Sie auf der rechten Seite auf den Button ... der dem Dienst entspricht, den Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann auf einen der folgenden Buttons:

• Verlängerung konfigurieren: Auf dem folgenden Bildschirm können Sie den Verlängerungsart Ihrer Dienstleistung auf Manuell umstellen. Klicken Sie anschließend auf Weiter und Bestätigen. Vor Ablauf Ihrer Dienstleistung erhalten Sie mehrere Benachrichtigungen per E-Mail. Wenn Sie Ihren Dienst nicht verlängern, wird er endgültig gelöscht.
• Meinen Dienst kündigen: Geben Sie im folgenden Fenster die Gründe für Ihre Kündigungsanfrage ein und klicken Sie dann auf Bestätigen. Am Ablaufdatum Ihrer Dienstleistung wird diese endgültig gelöscht.
• Sofort löschen: Klicken Sie dann auf Bestätigen. Sie erhalten eine Bestätigungsmail. Nach Ihrer Validierung wird Ihre Dienstleistung sofort und endgültig gelöscht.

Weitere Informationen zur Kündigung Ihrer Dienstleistungen finden Sie in der Anleitung OVHcloud Dienste kündigen.

Account schließen

Wenn Sie Ihr persönliches Konto bei OVHcloud endgültig schließen möchten, überprüfen Sie zunächst, dass es keine aktiven Dienste, keine offenen Rechnungen oder laufende Bestellungen enthält.
Verwenden Sie dieses Formular, um die endgültige Löschung Ihres Accounts zu beantragen. Wählen Sie aus der Liste der Vorschläge das "Recht auf Löschung".

Weiterführende Informationen

Betrug erkennen − So schützen Sie sich vor Phishing und betrügerischen E-Mails

OVHcloud Rechnungen verwalten

Treten Sie unserer User Community bei.